Политика возврата

1. Обзор

astro-touchz.info привержена вашему удовлетворению нашими образовательными услугами. Эта Политика возврата описывает условия, при которых вы можете запросить возврат средств за наши курсы и услуги.

2. Право на возврат

Вы можете иметь право на возврат средств, если:

  • Вы запрашиваете возврат в течение 30 дней после записи на курс
  • Вы прошли менее 25% содержания курса
  • Вы не скачали и не получили доступ к более чем 20% учебных материалов
  • Технические проблемы препятствуют вам получить доступ к содержанию курса

3. Невозвратные товары

Следующие не подлежат возврату:

  • Курсы, пройденные более 30 дней назад
  • Курсы, где вы прошли более 25% содержания
  • Индивидуальные сессии наставничества, которые были проведены
  • Плата за сертификацию (отдельно от платы за курс)
  • Специальные акционные или льготные курсы (если не указано иное)

4. Процесс возврата

Для запроса возврата:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]
  2. Предоставьте номер вашего заказа и причину запроса возврата
  3. Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 3-5 рабочих дней
  4. Если одобрено, возврат будет обработан в течение 5-10 рабочих дней
  5. Возврат будет зачислен на исходный способ оплаты

5. Частичные возвраты

В некоторых случаях мы можем предложить частичные возвраты на основе:

  • Количества доступного контента
  • Времени, прошедшего с момента записи
  • Особых обстоятельств, рассматриваемых в каждом конкретном случае

6. Переводы курсов

В качестве альтернативы возврату вы можете запросить перевод вашей записи на другой курс равной или меньшей стоимости в течение 60 дней с момента первоначальной записи.

7. Технические проблемы

Если вы испытываете технические проблемы, которые препятствуют вам получить доступ к содержанию курса, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы будем работать над решением проблемы или предоставим соответствующий возврат, если решение невозможно.

8. Исключительные обстоятельства

Мы понимаем, что могут возникнуть исключительные обстоятельства (такие как медицинские чрезвычайные ситуации или потеря работы). Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить вашу ситуацию, и мы рассмотрим ваш запрос в каждом конкретном случае.

9. Контактная информация

Для запросов возврата или вопросов об этой политике свяжитесь с нами:

Email: [email protected]
Телефон: +44 78 2840 6172
Адрес: 23 Quay Street, LL53 2BG, Nanhoron, United Kingdom

Пожалуйста, включите "Запрос возврата" в тему письма.